Recuperar el acceso
Hay un enlace
si tienes segundo factor.
Si tu cuenta tiene el segundo factor activado y un correo confirmado, puedes pedir un enlace para elegir una contraseña nueva. Sin una de las dos cosas no hay enlace: la contraseña la repone una persona de LexLens. Lo que sí hay es un camino, y depende de lo que te esté pasando.
Según lo que te esté pasando
Dice que esperes unos minutos
Es el límite de intentos fallidos, y es temporal: se levanta solo. El propio mensaje te dice cuántos minutos faltan. No hay que avisar a nadie ni pedir nada, y reiniciar algo no adelanta el reloj: el bloqueo sobrevive al reinicio del servicio a propósito.
Olvidaste la contraseña
Si tu cuenta tiene activado el segundo factor, puedes recuperar tu contraseña aquí: te pediremos ese código y te enviaremos un enlace a tu correo confirmado. Si tu cuenta no tiene segundo factor, escríbenos y LexLens te la repone.
Perdiste el segundo factor
Usa uno de los códigos de un solo uso que se entregaron al activarlo: para eso existen, y cada uno sirve una vez. Si no te queda ninguno, quitar el segundo factor se pide a LexLens por la vía de soporte de contacto.
La cuenta está desactivada
Una cuenta desactivada no entra y no se borra: la reactiva quien administra tu organización.
Quién lo hace
Una persona de LexLens.
No es una limitación temporal disfrazada de política: es el mismo diseño que hace que las cuentas sean nominales y que no exista el auto-registro.